Обслуживание на пять!

В феврале этого года пришлось оформить кредит в ВТБ 24 города Набережные Челны. Очень понравилась быстрая и оперативная работа сотрудников банка.

Для получения займа оставила заявку на сайте банка. Через пару дней получила положительное решение. В офис банка подъехала с минимальным комплектом документов (справка 2 ндфл + паспорт). Деньги мне были предоставлены в течение получаса.

Сотрудники банка всегда очень вежливы (быть может, мне просто везет с этим), но, сколько приходилось обращаться в ВТБ 24, всегда обслуживание на высоком уровне.

Кредит выплачиваю через банкомат. За это время проблем не возникало ни разу. Нередко люди пишут о настойчивых звонках при возникновении просрочки. В августе пришлось задержать платеж на пять дней и мне (попала в больницу и не получилось вовремя рассчитаться с банком). Как только выписалась, сразу подъехала в офис и оплатила задолженность. За это время система автоинформирования позвонила только один раз. Я внесла чуть больше положенной суммы и звонки сразу же прекратились. Надеюсь, в дальнейшем любимый банк подводить не придется.

В колл-центр дозванивалась легко. Ответы на вопросы предоставлялись достаточно быстро и доходчиво.

Мне приходилось брать несколько кредитов в разных банках. Именно поэтому в сравнении с другими ВТБ 24 однозначно выигрывает.

Единственный минус сотрудничества заключался в том, что при регистрации он-лайн заявки (с указанием ИНН) так и не обнаружилось, что мой работодатель состоит в списке корпоративных партнеров банка. Я узнала об этом только спустя некоторое время, возможно, в другом случае ставка по займу была бы ниже. В офисе банка предложили оформить заявку снова, но я отказалась, поскольку средства нужны были очень срочно. В остальном все хорошо, вежливо и оперативно.

Спасибо, ВТБ 24!